Perguntas Frequentes

Quando for emitido um Evento de Cancelamento ou Carta de Correção, que exige uma NF-e autorizada e a Chave de Acesso do Documento Fiscal Eletrônico informado no Evento não existir no Banco de Dados da Sefaz, será retornado a rejeição 494.

Geralmente, esse problema ocorre nas seguintes situações:

• NF-es emitidas em Contingência;
• Eventos emitidos antes da emissão da NF-e correspondente a Chave de Acesso;
• Falha no processamento do Evento pela Sefaz;
• NF-e aguardando autorização da Sefaz;

Como Resolver:

Deve-se primeiro confirmar se a NF-e já existe autorizada na Sefaz Estadual de Origem. Para isso consulte a Chave de Acesso da NF-e no Portal Estadual. Se a NF-e já existir autorizada nesse ambiente, basta reenviar o Evento para processamento. Caso a consulta não esteja disponível ou ainda não tenha sido autorizada a NF-e, aguarde por alguns minutos e tente novamente. Se a Sefaz do seu Estado estiver indisponível ou intermitente, é necessário aguardar até que ela volte a sua disponibilidade normal. 

fonte: www.oobj.com.br