Perguntas Frequentes
Quando for emitida uma NF-e com CFOP de Devolução de Mercadoria e a Finalidade da NF-e for diferente de 2 - "NF-e Complementar" ou 4 - "Devolução de Mercadoria", será retornado a rejeição 328
Exemplo hipotético:
Foi emitida uma NF-e com CFOP 2.201 - "Devolução de venda de produção do estabelecimento" e com Finalidade igual a 1 - "NF-e Normal". Nessa situação, a NF-e será rejeitada pelo motivo 328
Como Resolver:
Se a emissão da sua NF-e é para a Devolução de uma mercadoria, então você deve alterar a Finalidade da NF-e para 4 - "Devolução de Mercadoria", ou "2 - NF-e Complementar" se sua NF-e for uma Complementar de Valores.
E se sua NF-e não for de Devolução, então você deve corrigir o CFOP e escolher um que se adeque à Operação, tanto na capa da nota quanto nos itens.
Em caso de dúvidas quanto a qual é a finalidade da nota ou qual CFOP utilizar, consulte sua contabilidade.