Perguntas Frequentes

Rejeição 328: CFOP de devolução de mercadoria para NFe que não tem finalidade de devolução de mercadoria
Última atualização 3 ano(s) atrás

Quando for emitida uma NF-e com CFOP de Devolução de Mercadoria e a Finalidade da NF-e for diferente de 2 - "NF-e Complementar" ou 4 - "Devolução de Mercadoria", será retornado a rejeição 328 

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Exemplo hipotético:

Foi emitida uma NF-e com CFOP 2.201 - "Devolução de venda de produção do estabelecimento" e com Finalidade igual a 1 - "NF-e Normal". Nessa situação, a NF-e será rejeitada pelo motivo 328



Como Resolver:

Se a emissão da sua NF-e é para a Devolução de uma mercadoria, então você deve alterar a Finalidade da NF-e para 4 - "Devolução de Mercadoria", ou "2 - NF-e Complementar" se sua NF-e for uma Complementar de Valores. 

E se sua NF-e não for de Devolução, então você deve corrigir o CFOP e escolher um que se adeque à Operação, tanto na capa da nota quanto nos itens.

Em caso de dúvidas quanto a qual é a finalidade da nota ou qual CFOP utilizar, consulte sua contabilidade. 

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